jya নিয়ম ও শর্তাবলী — বাংলাদেশে আমাদের সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jya ওয়েবসাইট (jya.bio) এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jya-র ওয়েবসাইট ভিজিট করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে, বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পাঠ করেছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

jya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রণীত; যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, তাহলে অবিলম্বে jya-র ওয়েবসাইট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

jya-র সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স: আবেদনকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি jya-র সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• বৈধ পরিচয়: আবেদনকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র দিয়ে তাঁর পরিচয় যাচাই করতে হবে।
• মানসিক সক্ষমতা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারীকে আইনগতভাবে চুক্তি করার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি jya অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• স্বেচ্ছাপ্রণোদিত অংশগ্রহণ: সদস্যপদ গ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছাপ্রণোদিত হতে হবে।

jya যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত দলিলপত্র প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

jya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (০১XXXXXXXXX ফরম্যাটে)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি ঠিকানা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন — তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করুক বা না করুক।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে jya সাপোর্টে জানান। অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে jya দায়বদ্ধ থাকবে না।

jya বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক)।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: বাংলাদেশি টাকা ১০০ (একশত টাকা)
• জমার পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত নামে হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা গ্রহণযোগ্য নয়
• jমা প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: বাংলাদেশি টাকা ২০০ (দুইশত টাকা)
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১ (এক) থেকে ২৪ (চব্বিশ) ঘণ্টা সময় লাগে
• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) বাধ্যতামূলক
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তকালীন সময়ে বিলম্বিত হতে পারে

jya বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, ও বিশেষ উপলক্ষভিত্তিক অফার (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস প্রভৃতি)। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বেশিরভাগ বোনাসে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট) রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের ১০ গুণ পরিমাণ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেমের বিভাগে মাত্র ব্যবহারযোগ্য।
• একক ব্যবহার: স্বাগত বোনাস প্রতি নিবন্ধনে একবারই পাওয়া যাবে।

jya-র বিশেষ বিবেচনায় বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত, বিশেষত যদি প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ থাকে।

jya-র প্রতিটি গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরাপক্ষ ও কারচুপিমুক্ত ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে, যা গেমের ভেতরেই উল্লেখিত থাকে
• ন্যূনতম বেটের পরিমাণ প্রতি গেমে ভিন্ন হতে পারে (সাধারণত ৳ ৫০ থেকে শুরু)
• একটি গেম সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, সার্ভারের লগ অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা হবে
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে পর্যালোচনার সুযোগ রয়েছে
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচের আনুষ্ঠানিক ফলাফলই চূড়ান্ত ধরা হবে

jya প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বেটের ক্ষেত্রে যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদান করার চেষ্টা করে। তবে জটিল বা বিতর্কিত ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপসমূহ jya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারচুপি
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা প্রতারণামূলক আচরণ
• jya-র কর্মীদের পরিচয় ধারণ করে প্রতারণা

jya ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, অ্যানিমেশন এবং অন্যান্য উপাদান jya-র মেধাসম্পত্তি। এগুলো আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

jya-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রদর্শন, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না। ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সীমিত পরিমাণে প্রিন্ট বা ডাউনলোড করা যেতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাসম্পত্তি নীতির অধীনে সুরক্ষিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা jya-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সে সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, jya নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহকসেবা প্রদান
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধ

jya দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে এবং আমাদের সকল খেলোয়াড়ের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং সর্বদা বিনোদনের জন্য, জীবিকার উৎস হিসেবে নয়।

jya নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয় বিরতি
• সেশন সীমা: একটানা গেম খেলার সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত স্বেচ্ছায় বিরতি নিন
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে jya নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশনে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যা ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়েছে
• ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর দিক থেকে বিলম্ব বা ত্রুটি
• ফোর্স মেজেউরি ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)

jya-র সর্বোচ্চ দায় যেকোনো একক দাবির ক্ষেত্রে গত ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর প্রদত্ত মোট আমানতের সমপরিমাণের বেশি হবে না।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় jya সাপোর্টের মাধ্যমে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

jya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

jya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• ওয়েবসাইটে পপ-আপ বা ব্যানার নোটিশ
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহকসেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ২৪ (চব্বিশ) ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে ৭ (সাত) কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।